本文摘要：税务部门大力推广网上办、自助办、邮寄送、线上答等非接触式办税缴费纳税不跑路九成网上办随着各地企业陆续复工复产，纳税人办理申报、开票和出口退税等业务量增加，税收服务成为助力企业发展的重要一环。

税务部门大力推广网上办、自助办、邮寄送、线上答等非接触式办税缴费纳税不跑路九成网上办随着各地企业陆续复工复产，纳税人办理申报、开票和出口退税等业务量增加，税收服务成为助力企业发展的重要一环。为更好提升税收服务质量，统筹推进疫情防控和经济社会发展，近日，国家税务总局以“战疫情促发展服务全面小康”为主题，在全国税务系统开展2020年“便民办税春风行动”。

“今年是税务部门连续第七年开展‘便民办税春风行动’。”税务总局副局长任荣发表示，与往年相比，今年“春风行动”从支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境等方面推出24项措施，充分体现三个“相结合”特点，即支持抗击疫情与促进企业发展相结合，增进办税便利与优化营商环境相结合，回应社会关切与服务国家大局相结合。

——着眼于便民利民，大力推进办税提速增效。进一步拓展网上办税缴费事项范围，依托电子税务局实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理；将发票非接触式领用比例从2019年的50%提升到2020年的70%；积极推动扩大出口退税无纸化申报范围，将全国正常出口退税平均办理时间在2019年10个工作日基础上再提速20%。——着眼于难点堵点，大力推进制度变革创新。力争年底前在推进增值税专用发票电子化上取得实质性进展，在试点基础上，向新办纳税人免费发放税务UKEY（电子钥匙），逐步推进解决税控发票设备第三方收费问题；简化优化税费申报手续，研究推进财产行为税一体化纳税申报；修订《纳税人权利与义务公告》，为更好维护纳税人缴费人合法权益强化制度保障。

——着眼于服务发展，大力推进企业精准帮扶。认真落实新出台的三批税费优惠政策支持抗击疫情和企业发展，帮助企业渡过难关；深化“银税互动”助力解决小微企业融资难问题，将纳入“银税互动”范围的企业数量进一步扩大，在纳税信用A级、B级企业基础上扩大至M级企业，助力企业做大做强。与此同时，针对复工复产后纳税人税收服务需求增加的情况，今年“春风行动”将在办税缴费服务方面再出实招，大力推广“非接触式”办税缴费。

“‘非接触式’办税缴费是当前税务部门便利纳税人缴费人、降低疫情传播风险的重要举措。”税务总局纳税服务司副司长韩国荣告诉记者，税务部门将积极推行“非接触式”办税缴费，通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，最大限度便利纳税人、缴费人。“网上办”，即积极拓展“非接触式”网上办税缴费范围，梳理发布了185个网上办税缴费事项清单。“自助办”，即对确需到办税服务厅办理业务的，税务人员主动引导纳税人到自助办税服务终端办理业务。

“邮寄送”，即对于实物类的单证，积极引导纳税人通过“网上办、邮寄送”的方式获取。“线上答”，即对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、微信等渠道给予耐心、及时、准确的解答。

疫情发生以来，已先后发布6期共130个税收政策和措施热点问题解答。此外，对于受疫情影响、生产经营存在困难的企业特别是小微企业，各级税务机关还将依法及时核准其延缓缴纳税款申请，帮助企业缓解资金压力，最大程度便利纳税人、维护纳税人合法权益。

（记者吴秋余）。

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